Siparişler 1-2 iş günü içinde hazırlanır. Yurtiçi teslimatlar genellikle gönderimden sonra 1-4 iş günü içinde ulaşır.
Yoğun dönemlerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
İşçilik ve Malzemeler
Özenle tasarlandı. Dayanıklılık için üretildi.
Toujé çantalarında hangi malzemeler kullanılıyor?
Tüm Toujé modelleri, dayanıklılık, özgünlük ve uzun ömürlülük için seçilmiş %100 hakiki deriden üretilmiştir.
Toujé çantaları el yapımı mı?
Evet. Her parça yoğun el işçiliğiyle şekillendirilir. Her kıvrım ve dikiş, hassasiyeti ve ustalığı yansıtır.
Deri zamanla eskir mi?
Evet. Hakiki deri zamanla doğal olarak eşsiz bir patina geliştirir, bu da ona karakter ve özgünlük kazandırır.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişler, kargo, iadeler ve ürün bakımı hakkında temel bilgiler.
Teslimat ne kadar sürecek?
Uluslararası kargo hizmeti sunuyor musunuz?
Şu anda Toujé, Türkiye içinde gönderim yapmaktadır.
Uluslararası talepler için lütfen info@touje.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
Ekibimiz size yardımcı olacaktır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranızı ve kargo şirketinin bilgilerini içeren bir onay e-postası alacaksınız.
Ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Evet. Mesafeli satış yönetmeliklerine uygun olarak, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünler şu özelliklere sahip olmalıdır:
• Kullanılmamış ve orijinal durumda
• Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
• Orijinal faturasıyla birlikte sunulmalıdır.
Hijyen ve ürün bütünlüğü nedenleriyle kullanılmış ürünler kabul edilemez.
İade işlemini nasıl başlatırım?
Lütfen sipariş numaranızla birlikte, info@touje.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade talimatları verilecektir.
Para iademi ne zaman alacağım?
İade edilen ürün teslim alındıktan ve incelendikten sonra 14 gün içinde geri ödemeler işleme alınır. Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine göre yapılır.
İade kargo masraflarını kim karşılıyor?
Ürün kusurluysa veya yanlış teslim edildiyse, iade kargo ücretini Toujé karşılar.
Diğer durumlarda, iade kargo masrafları müşteriye aittir.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz gönderilmediyse lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
Siparişler gönderildikten sonra değiştirilemez veya iptal edilemez.
Siparişim hasarlı veya eksik gelirse ne yapmalıyım?
Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde sorunla ilgili fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin.
Ekibimiz size en kısa sürede yedek parça veya çözüm konusunda yardımcı olacaktır.
Toujé ile nasıl iletişime geçebilirim?
Buraya bir özet ekleyin. E-posta: info@touje.com.tr
Ekibimiz mesai saatleri içinde en kısa sürede size yanıt verecektir.
TOUJÉ
Her tasarım, bir hikayenin izini taşır.
